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Webhelp, avant-propos
article [ Société ]

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par [zazie ]

2018-06-14  |     | 



   Toutes les  belles  histoires de la réussite  commencent avec un sourire  et je me rappelle  aujourd’hui que tout le monde affichait une attitude très agréable et proactive le jour où  je suis arrivée  au  siège de l’entreprise Webhelp pour rejoindre une équipe redoutable des professionnels.

   J’y ai vécu une expérience très enrichissante,  j'ai eu l'honneur de travailler avec des conseillères et des agents très instruits, capables, intelligents et j’ai perçu  les secrets d’un métier avec une dénomination fort résonnante sur le marché du travail.

   En feuilletant les pages du souvenir, j’aime relire maintenant  les  premières lignes qui décrivent  l’activité de l’équipe du  Département des Ressources Humaines. Quelques  sourires , certes… et  j’étais déjà de bonne humeur et prête  à  discerner  la quintessence  des  valeurs  qui font tourner  la  mécanique précise  et équilibrée de Webhelp.

   L'art de la performance professionnelle repose en définitive sur quelques recettes simples. Une attitude polie, formelle,  un discours sensé, bien fondé et, à mon avis, le sens de l’humour, car «  l’humour est une politesse envers  soi  et envers l’autre. » (Eric Emmanuel Schmitt, écrivain). Et le respect est  l’une  des valeurs  humaines  importantes  appartenant à  l’éthique  professionnelle  de Webhelp.

   Les ressorts des performances individuelles, les entretiens avec les superviseurs,  le système d’évaluation de la qualité des activités de chaque spécialiste en communication,  tout concourt à la formation complète d’un webhelpien.

La réussite réside par conséquent dans le mécanisme du  travail bien fait. L’exercice du métier, c'est-à-dire   l’organisation spécialisée  des voyages pour un projet de tourisme de l’entreprise rime avec rigueur et  implication. J’aimerais  croire  qu’à  Paris ou à Rome, au bord de la  Mer Méditerranée  ou  dans les safaris d’Afrique, les clients  vivent de beaux moments et apprécient la qualité des séjours  proposés et  organisés  par  les équipes du projet. Les représentants de la marque sont les artisans des souvenirs inoubliables, les metteurs en scène  des  moments précieux  imprimés à  jamais   dans la mémoire des gens qui choisissent les services de l’entreprise pour voyager en toute confiance  partout dans le monde.

    Et le chapitre numéro I  est à découvrir prochainement sur francais.agonia.net.


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